7月15日中午，有大量QQ用户反馈其账户被无故冻结，通过短信、人脸识别多次尝试后，依然无法解冻，且人工客服无法联系。随后，#QQ冻结#话题迅速登上微博热搜榜第一。

网友找回发际线：正在打王者然后QQ提醒我你的账号已在别处登录，然而根本就没人知道我账号密码。于是我直接挂机了（对不起随机匹配的兄弟们）再次登录告诉我账户冻结。然后我从十二点十五开始弄到一点半。期间尝试了用电脑处理，然后电脑告诉我账号未冻结，再次尝试后它又说让我到手机端处理。打客服电话刚到正在转接人工那边就给我挂了，试了五次都是一样的。手机端上一次又一次地发短信，在短信验证这里就不停失败，网页不断崩溃。好不容易短信验证通过了，一次又一次的人脸识别又不好使。

7月15日下午，针对不少用户吐槽“QQ账号被无故冻结”的情况，腾讯QQ刚刚作出回应称，已经修复完毕，目前可正常使用。

这次冻结确实让很多用户不满，各种平台都有对腾讯的谩骂，不过其中确实暴露了挺多的问题，那就是客服问题，很多人反映，人工服务不人工，还有这次腾讯的回应也是姗姗来迟。

在日常的使用中，QQ账号被无故冻结一般都是：

1、聊天账号显示异常，号主社会性死亡。

2、支付功能被关闭，日常生活习惯受到影响。

3、理财功能被关闭，如果有购买定期理财产品请交一大笔手续费提现。

4、登录功能被关闭，捆绑 微信/QQ登录 的第三方应用、网站都无法再用 微信/QQ 登录。没在第三方网站设置其他登录方式的，等于你那个号也没了。

强烈不建议在第三方应用或网站上使用腾讯账号体系（微信、QQ）作为登录手段。不建议在微信钱包、QQ钱包中留有大量余额。

从大家的反应来看，大概率是风控系统升级或者策略优化导致的，至于很多人提到的1开头或2开头的这个应该只是个例，但从回答和新闻上看有有不少饭圈的朋友中招，估计高频的陌生人、群互动和过多的营销文字输出触发了策略吧。

要清楚这波问题出现在哪里，重点是策略为什么能把很多正常使用的用户包裹进去。可以肯定的是以下三方面要做重点关注。策略之间是会进行交叉增强验证的，并非简单的线性检查。

小程说：近日，很多网友反映QQ账号登录时无故被冻结，腾讯也在第一时间已经给出了回应，并且已经完成了修复。这件事情的发生引来了很多人的唏嘘，有的人真的很久很久都没有登录过QQ的软件了，自从微信的出现，微信给我们的生活带来了很多的便捷，有了微信做什么事情都应该变得更快更方便，所以有的人不但没有登录过QQ，而且连密码都不记得了。QQ对于很多人来说是青春，也是我们的校园回忆，也是我们接触的第一个社交软件。希望腾讯以后要严谨一点！

来源：纵向的娱乐