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苹果“降速门”结果出炉!美国人均赔偿25美元!中国用户又被无视!

每隔几年,苹果iPhone总得“整出点”新花样来,2016年“关机门”、2017年-2018年“降频门”等等.iPhone纵然是好用,但是时隔几年就来一次全球性设备问题,消费者用的可真不安心.


近年苹果干过的两次“大事”


关机门:


早些年间,不少iPhone 6/6s用户发现自己的手机每当电量低于50%便自动关机.


官方解释:


少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s设备中,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长,使电池电量消耗速度快于正常水平,导致意外关机.


官方解决办法:


为帮助顾客解决这个问题,苹果为受影响的设备免费更换电池.iPhone 6s用户可以在iPhone 6s意外关机问题计划网页上输入设备序列号,查询其设备是否符合免费更换电池的条件.我们对由此给顾客带来的不便表示诚挚的歉意.


苹果“降速门”结果出炉!美国人均赔偿25美元!中国用户又被无视!


但是这件事从当时的情况来看,并不只有iPhone 6s发生此类事件,不少更老的用户也表示自己有类似困惑,但是苹果并没有近一步解决.


降频门:


国外网友经过专业测试iPhone 6s更新至最新版本iOS 11之后运行非常缓慢,并且要比iPhone 6 Plus性能还低.此外电池的损耗程度也与处理器性能挂钩,此视频一经发布便引发了海外网友震动,随后各家专业评测机构也都发表声明表示:升级系统之后的iPhone会被“降频”.


一句话点评就是,老款iPhone在电池磨损和系统升级的双重压力下,内部处理器将会降频.


官方解释:


苹果称老电池会降低iPhone的性能,这通常会出现在重度使用或者老款设备上.除此之外,苹果还声称性能和续航均为用户体验的一部分,锂离子电池在寒冷条件下或者伴随着自然使用老化提供的电量会减少,这将导致iPhone出于保护硬件的目的关机.


官方解决办法:


此次苹果并没有和之前一样,选择免费为手机更换电池,而是“降价”更换电池.更换手机电池的费用从79美元(人民币约588元)降至29美元(人民币218元).


苹果“降速门”结果出炉!美国人均赔偿25美元!中国用户又被无视!


看似苹果这次将被天下网友谩骂,但是你可知苹果在“降频门”中赚了多少吗?


据外媒USA Today采访的Moor Insights首席分析师Patrick Moorhead保守估计,2018年通过苹果官方优惠换电池的老用户总量大约为10万名左右,所以大概可以挣得(218电池价格-64.9电池成本)*10万=1500万左右,由此可见苹果有多赚钱.


虽然最终的结果是需要自费维修,但是明明是自身问题导致性能下降,消费者肯定是心有怨气的,所以关于降频这件事海外网友一直都没忘记维权,事情在今天终于有了解决办法.


苹果“降速门”结果出炉!美国人均赔偿25美元!中国用户又被无视!


日前根据众多海外媒体报道,苹果已经正式向“降频门”用户进行赔偿,人均25美元,几乎和当年更换电池的费用相当.


只要是符合条件的美国用户,只需要向苹果提出申请就可以获得这部分和解赔偿.截至发稿时间,只有美国用户可以进行申请.


为了大家看着方便,已经将原网址转换成中文界面.


从网站上了解到,此次协议涵盖了所有基于iOS 10.2.1或更高版本操作系统运行的iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 7、iPhone 7 Plus或iPhone SE的美国用户.还有2017年12月21日之前基于iOS 11.2或更高版本操作系统运行的iPhone 7和iPhone 7 Plus的美国用户.


此番操作着实有点看呆了其他国家手机市场——欧洲消费者组织要求苹果就“降频门”进行赔偿,向iPhone用户支付60欧元,并且该组织已经分别于6月11日和7月2日两次写信送至苹果办公室,并且表示如果苹果15天之内不回复的话,将开始走法律程序.


说回国内,苹果iPhone在国内手机市场所占据的份额和销量是非常高的,数据显示,截至2017年7月份,iPhone中国使用量占全球近三分之一.作为苹果如此重要的手机市场,如果不重视的话肯定会遭消费者抵制,如此一来所造成的的损失可是不可估量的.


我们知道,两年前,苹果ios系统更新到iOS 10.2.1之后,很大程度上为了迫使消费者换机,限制了旧款处理器的性能,而这一举措也 遭到了全球用户的集体声讨.此次涉及的机型甚广,包含了苹果iPhone 6/6Plus、iPhone6s/6s Plus、iPhone7/7 Plus和iPhone SE等机型并在2017年12月21日之前运行ios新系统的用户.


最近此次苹果“降速门”的协调结果来了,苹果服软向降速门iPhone用户每人赔偿25美元,约175元人民币.当然,此次获得赔偿的是美国地区的用户,而作为苹果最大的市场中国的果粉却不在补偿范围内,再一次伤了果粉的心.


没有中国用户很大的原因是苹果正是看准了国内用户维权意识不高,另外,赔偿金额上200元还不到,而对于很多爱面子的中国用户来说,或许觉得为了这百把元维权很丢面子的事情.当然,还有用户早已经换了新机器,对于这百元的赔偿也就无所谓,不想折腾了.


其实很多国际巨头在产品售后方面都刻意避开国内的消费者,特别是一些重大的问题,比如某品牌的手机电池问题,某汽车的召回问题,对于国内用户都是“特别”对待,说到底还是国人维权意识问题不够.


对于产品出现问题,只要正视并不可怕,可怕的是品牌对于不同地区的处理方式刻意避免一视同仁;更可怕的是,尽管如此,只要苹果新品在国内发布,购买的用户同样接踵而至.


“降频门”事件中,国内用户同样是受害者,如果苹果后续真的没有对国内市场的补偿的话,我劝大家别买了,如此区别对待,我有理由怀疑苹果或将考虑退出国内市场.退一步来讲,国产顶级旗舰表现同样不差,甚至在创新性方面真心强过iPhone,还有什么理由选择区别对待的苹果吗?


来源:科技前沿阵地

注:文章内的所有配图皆为网络转载图片,侵权即删!

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