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阿里要取消周报!周报有错吗?教你怎么写好周报、用好周报

近日,有网友在社交媒体上表示,阿里和蚂蚁集团已经在内部明确传达取消员工周报,一些团队会要求管理者写月报,但员工层面不做要求。此外,还有爆料者称,一些管理者也已经私下传达,除了周报之外一些不必要的会议都会逐步取消,包括疫情影响下一些团队因为远程办公需要而召集的早会。


阿里要取消周报!周报有错吗?教你怎么写好周报、用好周报


对此,阿里发言人还表示,不仅取消了周报,还要杜绝形式大于内容没有思考的PPT,而且不鼓励低效加班。“我们追求工作效率,无谓的形式只会增加负担”。


员工们苦“周报”久矣?


有知情人士向 InfoQ 表示,阿里此前要求员工定时提交周报,而且内容也需要比较翔实。由于审批层级较多,有时员工不得不提前半周就开始准备周报,部门领导压力也比较大。该知情人士表示,取消周报的消息其实在两周前就已经传达给了员工,但有的部门或因业务需求还需要提交,不过精简版就可以了。


在互联网企业中,周报制度是很常见的一种工作流程和绩效管理方式。周报的目的是通过对项目进展的描述等增强员工个人对工作实施进展的感知,用周报浏览、评论等方式强化团队工作的社交性。同时,也是为了让主管及时了解下属的 OKR 达成进展,及时给下属提供必要的支持和辅导。


不过在现实中,周报渐渐成了员工的负担。


以阿里为例,脉脉上有人爆料称,阿里员工之前的周报字数可达三四千字。据脉脉上显示为阿里巴巴员工的网友称,某 P10 级别的员工,从 P7 开始每次周报都是 3000 字以上。


有网友还表示,周报内容拒绝“流水账式”的记录,需要有量化的过程和结果、有目标和规划,甚至需要有行业分析和思考,不够细致就会被批评。有网友表示,凌晨 1 点可能还有人在写周报。


脉脉上有显示为阿里巴巴员工的网友发帖写道:


为了写好周报,我每周都要挖掘一下竞品公司的业务动向、上市财报、股市表现,然后复盘一下集团战略以及团队发展脉络,最后研读几本心理学书籍内观一下自身思想变化。开始写之后,先打了一个底稿,再根据金字塔原理拆一下核心逻辑,检查表达是否通顺,本周工作是否描述完整,进展是否支撑了团队方向,观点是否简洁有力。最后,再加上一周以来对全行业、集团和团队、以及个人身上的技术和业务的深度思考,最好可以旁征博引,加几句阿里土话起到画龙点睛的作用。最最后,再以六脉神剑的视角,审视一下行文是否流畅,主题是否鲜明且统一。


虽然表达可能夸张了些,但也可以看出阿里周报内容要求确实严苛。这或许也是阿里员工为什么对取消周报这件事甚至用了“普天同庆”四个字来形容。


周报是什么


百度百科:工作周报,简称周报,是每周一次的工作报告。相关概念有工作日报、工作月报、周例会、工作总结、工作计划等。


工作周报的内容包括工作计划、工作总结、上级回复等,适用于公司、部门、团队、社会团体、项目组等各种组织,是最常见的组织管理基本方法之一。


周报有错吗


整体来说周报是把双刃剑:


写好了,各取所需,你好我好大家好:


1)员工方面:修炼内功+资源申请


锻炼归纳总结能力:工作内容/项目多,需要把项目分类提炼总结;


培养逻辑思维能力:周报内容要有理有据,有过程有结果,而不是空谈;


自己经验/成果沉淀:通过复盘可以把自己的经验、成果进行沉淀,便于后期优化创新迭代,同时也可以形成自己的方法论。


资源申请与支持:如果通过分析发展项目完成需要一些必要的资源支持,可以在周报里体现,让领导知悉并帮助协调。


如果你是运营同学还可以锻炼你的用户运营思维,了解用户需求,注重用户体验。要知道你的目标用户是谁,用户看你周报目的是啥,怎么看体验更好?


2)管理者方面:是个很好的管理手段,提升管理效率。


明晰相关项目进度:了解所有人的所有进度;


掌握员工工作情况:掌握每一个人的工作情况和工作饱和度;一周就干一件事,还没有结果,得问问原因了,如果是磨洋工了,“打”之~


项目需求资源支持:同学们需要什么支持,你不说我怎么知道呢?


如何写好周报


很多人其实并不反对写周报,反感的是将周报变成员工必写的“八股文”。有刚入职的员工在社交媒体表示,看到同事三四千字的周报觉得压力山大,也有只需要几百字搞定周报的员工暗自庆幸。


某投资机构负责人向 InfoQ 表示,阿里无论在工具层面、机制层面还是信息交流方面已经做的很高效了,项目沟通上其实已经有很好的机制保障。取消周报一定程度上可以减少层级汇报,是可以提高效率的。而阿里的绩效考核是半年制,这种其实到月报就够了,周报取不取消跟员工业绩没有太大关系。


当然不止阿里,很多公司都有周报甚至日报制度。据网友在脉脉上爆料,京东、去哪儿、苏宁等知名的互联网企业都有相对严苛的周报制度。


阿里要取消周报!周报有错吗?教你怎么写好周报、用好周报

脉脉部分网友截图


其实写周报的初心是好的。


从公司的角度看,是上司为了了解员工的工作状态,对于某些部门,老板由于出差等原因,可能不会经常见到下属。


所以,通过周报形式,了解下属的表现、工作态度,也是一种更为便捷的方式。


从员工的角度看,阅读你工作总结的都是你的直属领导,周报如果写得好,也是一个升职的潜在可能。


就算得不到升职的机会,写周报也能带来其他的好处,比如通过复盘自己的工作,提高对工作的掌控感,不至于让自己陷入失独状态;另一方面,也锻炼了逻辑表达能力,这些都是职场上的硬通货。


所以对于大部分人来说,定期复盘一下自己非常重要,不过要先确定一个问题,那就是应该如何写周报。


一般公司的周报列表也很清楚,写你一周所做的工作,遇到的问题,怎么解决,下周做什么工作,计划提高哪一部分等等。


简单提炼,就是过去、现在与将来。


每一部分,如果深挖,也可以细分出更多的点,比如针对“过去”,具体工作中经历了怎样的过程,最终的结果如何。


比如“现在”,你对自己过往的工作经历有什么看法,哪些地方你觉得做的不错,哪些地方存在不足,哪些地方需要改进。


对于“未来”,针对你的分析,你觉得在这些重要的环节和发现的问题中,有没有什么办法能把事情做的更好,或是解决存在的问题。


有不少职场博主也给出了相关的方法论,比如避免主观感受,只写客观事实、避免使用模糊不清的词汇、只写个人工作,不要给领导有邀功之感等等。


一些甚至还会搬出金字塔原理,苦心告诉刚入职场的粉丝们如何写好周报。


但要注意的是,以上的前提,基本都是一种理想化的场景之下。


初心虽好,但理想终究不能理想化,尤其是在复杂的现实面前,由于老板或员工的个人素质、行业性质、汇报动机等等不同,周报也逐渐滑向了另一极。


在越来越多的人眼中,与打卡、团建等一同,逐渐沦为公司“形式主义的三大弊病”。


周报无好坏,本质在老板


很多白领的工作,本质上来说,就是一种重复,周报上也没有那么多的信息增量或新鲜感。


你指望着这一周能发生啥大事,工作能力得到突飞猛进,或是给公司带来什么惊人的贡献,大概率上是不可能的。


所以,这也就导致,很多人周报的内容,本质上也脱离不了重复性。


对于80%的人,成绩是慢慢熬出来的,对于10%或者更少的人,靠运气加成,才有瞬间爆发的可能。


不过,复盘的形式也是因人而异。


有的人高瞻远瞩,只会总结必要的关键信息,所以周报基本没什么过多内容;有的人心思细腻,就会洋洋洒洒写出长篇大论。


周报在质不在量。


一份出色的周报、月报,一定是汇报人花费较长时间与精力,用心独立思考以后出来的复盘结论。


从这个角度来看,相比之下,日报也更容易陷入形式主义。


因为人们写作与反思的热情,总是在积压到一定程度才会爆发,而日报要求每天都要来一次复盘,显然就违背了人类这一天性。


有热情不难,想要热情持久才难。


周报是否有价值,其实很大程度上也与老板有关系,最坏的一种情况,就是老板喜欢一刀切。


在外面上了几节管理课,听了几句成功学大师的忽悠,热血一上头,再转头,就将自己还没消化好的碎片化理论给员工套上。


而且更有意思的是,你永远也叫不醒一个装睡的人。


有一类老板,在管理课上,只要涉及到员工如何如何,就会立马联想到自己员工,恨铁不成钢;


而针对老板自己的问题,他们却直接进行习惯性忽视,从来不会反思。


反正公司业绩不景气,一定是员工的问题,一定要强制让员工认识到自己的错误。


就像前几天一个新闻,某个公司因为员工业绩不达标,惩罚其吃死神辣条,直接将员工吃进了医院。


中国有句老话,叫做己所不欲,勿施于人。


光是用权威、地位等方式来胁迫下属做事的,很少能够得到员工真诚的反思,相应得来的,也基本是形式主义、敷衍的回应。


相反,如果上司或老板本人能够起到一个较好的带头作用,能够先从自我做起,无论是反思问题,还是总结经验,总之,先让下属或员工口服心服,员工也才有认真工作的动力。


一定要清楚的是,对于个人,周报的意义,不是硬挤式去总结,更重要的还是在于自驱力,是真的在自我反思。


对于上司、老板,周报的意义,不是为了彰显什么企业文化或优越感,更不是借此打击谁谁,而是真诚想跟员工进行沟通,聆听他们遇到的问题。


看似刻板的周报,如果写作人的诚意十足,周报一样会内容感满满,让人读来也觉得非常亮眼。


反之,如果写周报与看周报的动力,都是走形式主义,那么这样的周报,观感上非常平庸,纯属也是浪费员工与上司的时间,绝无意义。


形式不是形式主义


再回到公司。其实在取消之前,周报汇报这一程序在阿里内部一直较为重要。阿里招人的工作要求之一,就是要有强大的自省能力。


此外,在阿里职级体系中,从P9往上,考验的不仅仅是专业能力、领导能力,还有一个更加关键的因素:使命感驱动。


使命感是促进个人在相关领域做到极致的关键,也是周报背后的源动力。


不止是阿里,对于更多的互联网巨头来说,变化是常态,一个新兴的项目,如果半年没有成果,项目就可能会被砍掉。


人事变动也非常频繁,有的人刚入职1年,可能就会被反复变更很多次,也会经常换顶头上级,此外也有一个人负责一块独立业务的情况发生。


从项目到个人,更新迭代非常快,而且对于很多新兴业务并没有非常明确的指标。


因此,这也就要求员工自己设立标准,并且不断与同事反馈与总结,也就是各种周报、复盘会存在的意义。


一些互联网巨头,还会在一年的时间里,专门拿出2个月来做规划,员工写出PPT,和老板、团队一起头脑风暴,因为人多,“螺丝钉”们也可以随时替补,基本不存在某个员工做总结耽误业务运行的情况。


除了大公司,小公司的周报也是停不下来。


在一般的小公司里,写周报是常态,不过因为人数有限,公司也不可能专门腾出太多的正常工作时间让员工复盘。


所以很多初创公司,都爱把周报汇报的时间放在周末。这样一来,又不耽误工作时间,也能建立公司的周报习惯。


但,这里想给所有公司一个建议是,周报一定要看重质量,更不要一刀切,非要强迫所有员工都进行一样的汇报;也不要过于贪心,非要要求员工在周报里有什么过人表现。


员工想不出来,没有什么业绩,就基本得靠编。周报,也就从一个反思自我的好机会,变成了油腻套路的小作文。


如何用好周报


1、使用周报的时候,同时要做好部门的日常管理和方针管理


除了自下而上的周报之外,还有自上而下的日常管理和方针管理——为了实实在在完成把管理实施下去,并且在过程中保持高效,对各项反复业务和方策实施标准化和可视化(如:“任务是什么?”“怎么做?”等),两者共同组成完整的企业管理活动。周报的开展有利于弥补日常管理和方针管理无法顾及的细节,而日常管理和方针管理为周报提供了方向和输入。


2、日常管理和方针管理的业务分管进一步细化


应该先明确管理者分管哪些业务,这些业务又如何委托给担当人,并且形成书面的标准。通过将来自日常管理和方针管理的业务分管进一步细化,由主管(科长或班组长)进一步围绕QCDSM进行因果萃取,让员工建立足够的因果视野。


3、内容及时反馈


管理者应该对周报内容进行反馈,并在沟通的过程中把握担当人的能力,明确业务的资格需求——管理者必须知道周报和日报中的工作项的资格要求,以及担当人是否具备足够的能力和时间资源去完成这样的任务。


4、完善引导机制


应该配合管理工具的培训。如果担当者的能力和业务的资格要求中如有分歧,管理者应该对担当人进行教育和训练(或者管理者能够有一套行之有效的引导机制,让员工自己去探索、显化这些内容)


总之,从小小的周报,能管中窥豹看见一个公司的软实力,周报取不取消不重要,更重要的,是让周报少点套路,多点真诚。


相关推荐:


附:周报的具体内容和结构



好的周报承上启下,没人能阻止你把周报写成连载的成长故事。


1)当月目标和进度,个人写自己的目标;Leader写团队的目标。


2)本周工作目标和进度。任何有薪资的工作都是有目标的!写清楚:


量化目标是多少;实际完成了多少;完成度是百分之多少。


3)本周工作内容及成效。即将结束的这一周里为达成目标:


3-1)做了哪些工作和实验;


3-2)取得了哪些工作进展和数据;


3-3)分析上周的业务数据后获得了哪些洞见,包括:


3-3-1)哪些工作是有效的,将继续做;


3-3-2)哪些动作是可能有效的,将尽快尝试做。


4)下周工作计划


列举主要工作并@已经确认将帮助你的同事和上级


5)其他 爱写啥写啥,比如下周要休假结婚,本周刚过了22岁生日。



写周报要注意这6点


1、注重产出,而不仅是过程


在《给经理人的第一课》中,安迪·格鲁夫最重要的一个观点是:「一个经理人的产出,是他所管理或影响所及的部属工作的成效总和。」北大国发院教授陈春花讲过一句话:「你的绩效的70%不决定于你的绩效,而是你的老板的绩效决定的。」注重产出,并且与老板工作方向一致的产出,非常重要。


假如你是麦当劳一家门店的服务员,你的产出就是「一天接待了多少客人」以及「这些客人的消费总额」;如果你是这家门店店长,那你的产出就是「这家门店接待的客人总和以及总营业额」。显然,店长的业绩就这家门店所有员工的业绩累加而成。


很多公司内部的工作方法会有一条:「结果导向」,所谓结果导向背后的涵义就是「请告诉我你做成了什么,而不是你在努力做什么」。


这个原则其实在开会做汇报的时候类似,直接说结论,而不是谈了一大堆过程。如果你是一名公关,你说你「本周沟通了10位记者,分别和他们聊的选题方向、版面分别是什么什么」,那不如直接写成:「确定了xx周刊记者的封面报道」。这个结果本身足够有震撼力,领导会知道你背后付出了很多的努力,ta也知道你非常敬业和职业,不浪费大家时间,只把最重要结果摆出来。


很多人写周报的时候拉拉杂杂写一大堆过程,和自己的努力付出,但就是避而不谈结果,这其实反映了自己心里没底和不自信:没有拿得出手的成绩。无功劳可谈,只好写苦劳。


没有产出的确令人羞愧,但在记周报的一开始,就养成写结论的习惯,可以倒逼自己有产出意识。


在写周报时,记得一开始先写上你做成的几件事分别有哪些。


2、站在老板的角度思考,以老板能理解的语言来写


彼得·格鲁克在自己两本管理学著作《管理的实践》和《卓有成效的管理者》里都提到过管理老板的理念。他在书里说:


你要知道,你的老板也是个人,是个与众不同的个体,有他自己习惯的工作方法,作为下属,你应该知道你的老板需要什么、不需要什么。


写周报之前,你要搞清楚有哪些人会读你的周报?我在凤凰科技做主编的时候,主要读我周报的人有财经中心总监和凤凰网总编辑以及编委会,同时我还会把我的周报发给我的搭档(相当于副主编的角色)。


如果只面向领导,可以更直接地写你对团队人员的看法,每个人最近的好的表现、不好的表现,有何问题,如何改进?或者也可以向领导请教,在团队管理上有什么可以和你分享的经验。


但如果要给全团队看的话,这么写就不太合适。周报里更适合多写业务进展、碰到的问题、如何解决。如果你对某个成员有改进的意见,适合一对一单独谈,而不要当着很多人的面去谈对方的缺点与不足。


在周报中,你的产出要与公司和目标的大目标和方向一致,这样大家才能形成「联盟」,一起往前走。我在刚到凤凰不久的时候,有一次周报交上去后,领导给我回复过这么一句话:


你对频道运营负第一责任,我对你的责任负责。即,频道我交给你运营,你做好了,我跟着沾光;你做砸了,我首先承担责任,再向你问责。


乔布斯的下属、皮克斯的总裁卡特穆尔对付乔布斯就很有一套。在《成为乔布斯》中记录过他管理乔布斯的细节。他说,对付乔布斯很重要的一点是,要会翻译他说的话,比如当他说「这个东西简直是垃圾!」的时候,你不要害怕,他的意思其实是「你能不能给我讲讲你为什么选这个方案?」如果你说的有道理,乔布斯会听取你的意见。


卡特穆尔在这点上就做得非常好。有一个小故事:


卡特穆尔在乔布斯收购皮克斯的时候,和他接触了多次,他发现乔布斯有两个特点,一是乔布斯非常在意自己时间的利用,尤其那个时候他要管理NeXT和皮克斯两家公司,时间就更紧张了;二是,乔布斯说好听点是非常注重细节,说得不好听点就是什么都想自己插手管管。


针对这两个发现,卡特穆尔在一开始就做了一个决定——


首先,他并没有让皮克斯搬家,也就是搬得离NeXT总部近些,而是很长时间都一直在原先的小破办公室。但是他每周一会开车近一个半小时,穿越旧金山的金门大桥,主动去给乔布斯汇报工作。


这样,一方面节省了乔布斯的时间,让他一直清楚皮克斯在做什么;另一方面,又让乔布斯无法插手皮克斯日常非常细节的运营工作,他和拉塞特可以自己说了算。因为你也知道,创意行业最怕的就是不懂行的老板瞎指挥。所以卡特穆尔这一招非常妙,而这也是建立在对乔布斯性格的理解上的。


卡特穆尔后来成为了公认的管理专家,乔布斯在公司管理上也向卡特穆尔学到了很多。


3、如果可以,尽可能坦诚、直接、公开、透明


我知道很多公司内部文化比较保守与封闭,一个组织要有活力,信息一定要通畅,这也是为什么硅谷最有活力的科技公司内部都倡导坦诚、直接、公开、透明的沟通。


我在豌豆荚的时候,除了直属领导和所有团队成员,全公司的人都可以读到我的周报。事实上,如果你有时间,好奇,你可以读任何一个人的周报。豌豆荚的内部沟通文化与Google文化非常相似,倡导公开透明,从CEO到任何一位员工,在Google Docs上每个人的周报你都可以随意翻阅。


在Google,CEO拉里·佩奇的OKR也是公开的,每一位员工都可以看到拉里·佩奇给自己定的年度目标,以及衡量自己年度目标是否达成的核心指标。OKR即Objectives and Key Results的简写,意思是年度目标与关键结果考核,这是一套不同于KPI的对员工工作的考核方法,由英特尔公司发明,在Google、LinkedIn、Facebook等硅谷科技公司中普遍使用。


如果你的公司没有那么开放,不代表你不可以用更开放的心态去对待。


4、周报应该如何撰写?——还是金字塔原理


关于金字塔原理,《道德经》的一句话非常准确:道生一,一生二,二生三,三生无数。


我的「万能写作法」也是基于写作的经典理论「金字塔原理」,但我对他做了简化。


万能写作法的公式非常简单:观点-案例-总结。


它同样适用于周报的写作,第一句话是你的观点;接下来就是案例,案例可以包括很多:故事,数据,逻辑推理与论证的过程,都可以被涵盖到案例里面去。最后加一句话的总结。


我在录制课程的时候每一节课会有若干个观点,每一个观点会有几段话对它进行阐述,阐述中既带有解释,也有案例,案例有正面案例和反面案例,有一些论述中还会有数据作为支撑。以我的课程「会议后如何有效表达反对意见?」这一节为例:


————————


观点:


1、关注实质,而不是形式;


2、少用「你」——不要评价对方,也不要否定对方;


3、以最大的善意去思考对方的动机;


4、摆事实,分析利弊,让道理自然呈现。


案例:


以「4、摆事实,分析利弊,让道理自然呈现」为例,这一个要点的论据是:


在《人性的弱点》这本书里,戴尔·卡内基以他与讲堂经理的谈判为例,来阐明你只要和对方把事实讲出来,并与对方一起分析利弊,你不需要去说服对方,甚至都不需要说出自己的意见,对方自己就会做出与你意见一致的决定。


总结:


在「如何让同事心平气和地接纳你的反对意见?」中,有一条是要相信对方有自己的判断力和鉴别力,人性都一样,每个人都会从自己的利益出发去权衡利弊,选择对自己有利的条件。就像卡内基一样,当你帮对方分析了利弊之后,你甚至不需要表达你自己的意见,对方自己就会提出你想要的结果。


5、需要注意的其它要点


可以考虑写一段摘要,简洁清晰的执行摘要,可以让读者从执行摘要中就了解报告的整体内容,而不用非得把报告全部读完。执行摘要基本上就是正文的缩影,正文中的每个部分都在执行摘要中用几句话来体现。


除了文字,还可以结合图表和数据。所谓一图胜千言,有时候图片比文字更直观。数据也是如此,如果有强有说服力的数据,一定要用数据。


如果能在邮件正文里写清楚,尽量放在邮件正文里,这样读者不需要打开附件就能阅读。如果主要内容在附件,那么最好在邮件正文里写上内容简介,方便读者知道附件的主要内容是什么。


如果公司有固定模板,用公司固定模板写。


简单、清晰,要点式。尽量使用主谓宾结构,少用形容词,尽量少使用感性或负面的词汇。


如果涉及到目标,需要在周报里阐明是否完成目标,以及阶段性进展。


6、如何写月报?


整篇内容都在谈周报,如何写月报?把你的周报汇总,从一个月的时间尺度来看不那么重要的内容去掉,就形成了你的月报。


我有一位前同事,他特别感谢在他实习时遇到的老板,因为他的老板就盯着他做一件事情:认真写周报。


在每周写周报的过程中,他自己就能意识到工作中的不足,工作中的成长,以及碰到问题如何求助。我在凤凰工作的时候,有几次没交周报,被领导严厉批评。现在没有人盯着我,但我自己给自己制定「写作计划与执行监控表」,每周订计划,更新进度,复盘自己工作,并在每周三四次的更新过程中不断反思自己如何可以把工作做得更好。


千万不要把周报流于形式,否则是对自己的不负责。




来源: InfoQ 、 首席商业评论、维豪精益学堂

注:文章内的所有配图皆为网络转载图片,侵权即删!

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