网易考拉可以将正品卖得如此便宜的一百种原因

如果说过去一年有什么电商可以被称得上是“黑马”，多数人都会想到网易考拉海购。很多人经常听到朋友安利网易考拉，取快递时也常看到它家的包裹。外界还常可以看到，网易考拉特卖会时网易内部员工疯抢奶粉、纸尿裤的照片。

网易考拉推出不过一年半，大家之所以喜欢这个平台的原因不外乎两点：一是相比其它电商，它的价格多数时候更划算。甚至有一些从小被假货吓到大的用户下单前会有疑虑：太便宜了，根本不敢剁手。二是相比假货泛滥的国内电商，它的品质更有保证。

网易考拉海购从跨境电商起步，如何做到正品还能这么便宜？内部员工笑称自家公司根本是“赚着卖白菜的钱，操着卖白粉的心”。在节省成本这个问题上费尽心思，想出了一百种节省成本的方法。这篇文章就是要告诉你，身为跨境电商，如何才能像网易考拉海购将成本降到最低，甚至做到比海淘还要便宜？

1、疯狂的采购批发价：供应商就爱它财大气粗的样子

一个电商的价格处于行业价格的什么水平，很大程度上决定于它能拿到多低的采购价格。只有采购价具备足够优势，才能给到用户最理想的价格。为了节省采购价格，网易考拉用了几个方法：

一是设立海外分公司，在美日韩台等主要海淘热门国家或地区设立分公司，直接在当地大资金、大批量采购，拿到极低的海外批货价。另外还有一点是，直接找上游渠道，比如海外品牌商、一级代理商拿货。不像很多电商走“歪路”，通过二级，甚至三级代理商拿货。这里的“授权”，就是与品牌商直接合作，由品牌商直供商品到网易考拉的保税仓，并提供给消费者。这除了能更好地保证正品品质外，相比在国内拿货，可以帮用户节省20%~44%的费用。这里网易考拉有个外人很难效仿的优势在于，它在拓展品牌授权上的能力是数一数二的。许多一线品牌商并不是谁都愿意合作，只有少数平台大、品牌大的平台才有可能获得授权。过去一年半，网易考拉已经揽下了数百个知名品牌商授权。这其中包括了消费者海淘时非常喜欢的奶粉、纸尿裤、轻奢、护肤等相关品牌，比如花王、LG、日本乐天、韩国emart，雀巢等等。这意味着，妈妈、少女、大叔们只需担心自己手不够，基本不必担心买到假货。

二是，网易考拉总是表现出财大气粗的样子，而供应商最吃的就是这一套。毕竟，有钱还有信用的人太少了。不管是设立分公司还是狂揽授权，归根到底还是因为网易有钱、有信誉。有钱才能大批量、大资金进货；有信誉才能按时交出尾款。毕竟有些电商，甚至是某主流电商都被爆料拖欠供应商货款。网易考拉一般会在到货七天内结掉10%的尾款。付款能力比较强，而且跨境订单量也是国内数一数二，销量和销售额一直比较稳定，所以供应商愿意给出比别人更低一点的价格。

2、流量靠拼爹：获客成本低到能比别人少奋斗十年

无流量不用户，无用户不电商。获客成本一直是电商最大的成本之一，而这个成本中有很大一部分来自流量成本。流量很贵，而且会越来越贵，舍不得买流量结局只有一种：无路可走。这也是让创业型电商最感到痛苦的事。

据行业人士透露，大部分电商需要花费大概20%的成本在流量推广上，这个成本归根到底都会分摊到商品上，并最终达到用户身上。比达咨询有数据表明，2015年大电商平台的新客获取成本已经达到了400元，非常好地诠释了何为“流量黄金”。而在这一点上，网易考拉非常幸运，因为它，有的是流量。网易门户、新闻客户端和网易云音乐等移动产品矩阵拥有巨大的流量，这是大家求而不得的，而网易考拉却可以近乎免费地使用。难怪网易考拉高管曾在发布会上表示，网易考拉的获客成本才“刚刚到两位数”，和行业相差超过十倍。

做跨境电商不拼爹不行，不同的家世背景让网易考拉和其它电商的成本结构完全不同，两者的起跑线根本不在同一条线上，这也是网易考拉为什么有些商品价格低到人怨天怒的原因。

3、启用国际级黑科技：用机器人比用人更划算！

和亚马逊一样，网易考拉也将许多黑科技应用在了仓库之中，并制造出了一个中国保税仓中的战斗机。更快进货、更快送货，提高仓储物流的运作功率是网易考拉节省这个环节成本的主要法则。具体来说有三点：

一是机器人逐渐代替人力。人力就是最贵的成本，网易考拉据说是目前国内仓储自动化最高的跨境电商，已经开始逐渐淘汰人工作业，开始普及智能化仓储。比如说，使用拣货机器人、Cubi Scan三维测量仪、数据自动匹配系统等来进行拣货、称重等。

二是改善仓储物流的运作流程，提高利用效率。一般跨境电商的保税仓都是以某个城市为重点，网易考拉则是四处开花，在杭州、宁波、郑州、重庆等几个城市都有重点布局。这意味着，当用户下单后，他们可以根据用户所在地区进行配送。这除了收货速度更快，有利于用户外，也会减少平台自身的物流成本。

三是用人性化的仓库关怀爱护敏感商品，减少用户投诉。网易考拉是第一家启用恒温仓的跨境电商。恒温仓的作用在于减少因季节、气温等导致奶粉等敏感产品出现的破埙、变质等问题。比较先进的仓储物流系统，一是可以减少错发率，二是可以降低商品破埙率，从而降低成本。网易考拉自己透露，它们的用户破埙投诉率是万分之八，行业主流平台的投诉率达到了千分之三，相差确实非常悬殊。

四是规模效应，用更大的业务量换取更低的价格。网易考拉的物流合作对象是中外运、顺丰等。因为平台的订单量更高、更稳定，听说让它拿到了比竞争对手低很多的物流价格。规模化效应和低成本之间的关系，已经无需论证。

4、节省成本最重要的办法，首先它有个好爸爸

除了财大气粗拿到海外批发价，别人羡慕不来的庞大流量，仓储、物流上的规模化效应，很多人还会发现，当唯品会、洋码头、小红书等跨境电商疯狂砸钱请明星打广告时，网易考拉基本很少打广告，推广费用可以说低到了尘埃里。在其它创业型电商迫切求融资时，网易考拉海购耸耸肩表示：so easy。因为网易集团有200亿元的现金流，只要它持续保持增长态势，就会有网易集团的持续输血。丁磊甚至曾在内部谈话里表示，“在考拉海购上的资金投入没有上限”。很少做广告推广，却能在一年时间闯入跨境电商第一阵营，实现这一切的一个重要原因除了网易考拉海购自己比较争气外，网易持续的资金、流量、技术资源也至关重要。

天生的家世背景，让网易考拉可以成为任性的富二代，将价格降到最低，为自己吸引到更多的用户。这就是为什么这篇文章说，网易考拉海购有一百种节省成本的方法，但最重要的一种是它有个好爸爸。

网易考拉被指有“假货”，到底谁说了算？

在网上购物的一大好处就是，可以买到全世界各个地方的商品。现在各大海淘平台，都有相当一批忠实的用户。然而，海淘买来的到底是正品还是假货，可能难以分辨。

网易考拉表示，正在和中国消费者协会就一份报告进行沟通。这份报告中提到，网易考拉平台上所销售的雅诗兰黛化妆品有涉嫌仿冒的情况。到底是什么情况？我们先回顾一下事情是如何发生的。

2月7日，中消协发布2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告。报告指出，网易考拉海购平台自营直邮仓销售的“雅诗兰黛ANR眼部精华霜15毫升装”、聚美优品所受“雅诗兰黛特润修护肌透精华露50毫升装”等16个样品涉嫌仿冒。这份报告表示，海淘商品涉嫌仿冒较多，网易考拉海购、聚美优品、国美在线等都被点名批评。

消息一出，网易考第一时间下架涉事商品，并开通了退货绿色通道，同时还表示将积极配合中消协进行进一步调查。

然而8日下午事情却发生了180度的大转变，网易考拉官微发布公告称，现已确认中消协指称其海购问题商品为海外正品商品，该商品采购来源链路清晰可靠，为海外正常在售的正品商品，退货绿色通道也随即关闭。

同时，网易考拉还在官微里提出郑重质疑，中消协所使用的鉴定机构并不具备该商品的鉴定资质。相关工作人员表示，中消协的通稿里所称“根据商标权益人或授权人的鉴定结果”具体是哪家并不清楚。

针对网易考拉的质疑，中消协商品服务监督内部人士称，鉴定为假的网易考拉所售雅诗兰黛商品的报告结论，是雅诗兰黛中国公司通过样品检验出具的。

紧跟着网易考拉再出公开声明，称此前已经向雅诗兰黛中国及雅诗兰黛上海商贸有限公司发出律师函，要求其提供鉴定标准、鉴定方法、所谓“假”的定义，但对方至今未予提供。

想必看到这里有人该问了，消协的鉴定机构是如何挑选的？有什么讲究？江苏省消保委投诉部主任张皓姝：

如果是鉴定真假或者仿冒，一般情况下是会请这种正牌的厂家来进行鉴定，比如说正规的这种化妆品、或者儿童用品的厂家，如果不是属于本公司产品，就可能是涉嫌假冒了。

中消协商品服务监督部主任皮小林说，这次调查体验实际购买了93个“海淘”商品，涉及37个品牌。截至目前，有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中38个为正品，16个样品涉嫌仿冒。聚美优品、网易考拉海购平台、蜜芽、淘宝、京东都涉嫌销售假货，还有四成海淘化妆品涉嫌仿冒。

中国消费者协会的这一报告，遭到了网易考拉的强势反击。网易考拉告诉记者，已经对中消协报告当中提到的化妆品进行了检测，并且确认这种商品是正品。

目前，我们已经确认中消协在报告当中指称的问题商品，也就是“雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15毫升”，它的采购链路十分清晰可靠，是海外现在正常在售的正品商品。同时，我方也在第一时间向中消协提供了清晰、可靠的正品凭证，并向上级主管单位国家工商总局提出了监督管理建议。

网易考拉坚持说自己所卖的产品是正品雅诗兰黛，但是雅诗兰黛的说法则与此大相径庭。昨天下午我们多次联系雅诗兰黛的业务部门，但并没有得到回应。而雅诗兰黛的官方客服则告诉我们，网易考拉并不是雅诗兰黛官方认可的销售渠道。

网易考拉暂时不是我们这边认可的渠道，具体情况你得咨询网易考拉的客服。整个中国大陆也没有检测它的仪器，我们也只能保证在我们认可渠道购买的产品是没有问题的，我们这边认可的渠道只有专柜、专卖店、官网或者丝芙兰官网、招商银行网上商城还有一个机场免税店。

记者也采访到了一些曾经在网易考拉平台上，购买过雅诗兰黛产品的用户。

我个人本身对护肤品的这种差别也不是特别敏感，所以我并没有什么很大的感觉。至于像这种电商平台上仿冒品的事情，我觉得这种事情听到的也挺多的，总是听到说电商上都是真真假假掺着卖的，所以这个事情是真是假我不好判定，但是对于电商上面卖的商品是不是真的，心里确实还是有一些疑惑的！

之前我一直在网易考拉上面购物，也有在上面买过一个眼霜，使用还不错，整体的购物体验还是比较好的，但是这次听到中消协有对网易考拉报的这个新闻，说实在的还是比较失望。

不过，也有消费者告诉我们，网易考拉的平台上，雅诗兰黛的渠道有两个，一个是香港莎莎，一个是考拉自营。但从考拉自营的渠道所购买的雅诗兰黛，似乎有时候不太对劲。

我最开始买的是由“莎莎”发货的，当时用的时候觉得特别好。第二次买的时候是考拉自营平台，也是雅诗兰黛的套装，但是它发货过来的不是跟“莎莎”发过来一样，在一个盒子里，而是散装分装发过来的，用起来感觉差别不是很大，不过第二次发过来的酒精味有点重。

我希望考拉把我们买的这些旧货召回，之后给我们寄正品就好了，我也不需要它赔偿，也不需要它退货，你把坏的拿回去，给我们好的就行了！